Politique d’annulation et de de remboursement
Il est impossible d’annuler votre réservation à moins de 10 jours de l’activité, vous pourrez toujours l’offrir à quelqu’un d’autre. Avant cet date limite vous pouvez l’échanger pour une date ultérieur disponible au calendrier des activités. En cas d’annulation à plus de 30 jours de l’activité, 75% du montant de votre réservation vous sera remboursé.
Les activités ont lieu beau temps ou mauvais temps. Cependant, nous nous réservons le droit d’annuler une activité. Si tel est le cas, nous vous aviserons 24 h à l’avance et vous serez remboursé en totalité ou vous pourrez choisir une autre journée si vous le désirez.
Les produits numériques et les baladoformations ne sont pas remboursables ni échangeables.
Produits physiques
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture ne peuvent pas être retournés.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes cadeaux.
Produits logiciels téléchargeables.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :
Livre avec des signes évidents d’utilisation.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide?
Contactez-nous à info@mycosylva.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
